Política de Envío y Entrega
Política de Envío y Entrega
Los productos presentados en nuestro sitio web no se encuentran en España y son enviados directamente desde nuestros fabricantes ubicados en el extranjero. El tiempo estimado de entrega de los productos es de 10 a 15 días hábiles, pudiendo existir variaciones debido a tiempos de aduanas, costos de aduana o IVA por parte de Correos, posibles huelgas u otros factores fuera de nuestro control. No obstante, garantizamos la entrega del producto en un plazo máximo de 60 días después de la compra.
(Si este plazo no se cumple, se podrá reembolsar el 100% del valor del pedido).
Otro punto importante es que los productos llegan a España bajo la supervisión de las autoridades competentes y posteriormente son entregados en las ciudades de destino. Todas las compras cuentan con un código de seguimiento, que será enviado al correo electrónico del cliente dentro de los 7 días hábiles (a menos que exista algún problema en el envío por parte de los proveedores). El pedido puede rastrearse desde el momento en que sale del país de origen hasta que llega al domicilio del cliente.
La entrega se realiza generalmente a través de Correos. Sin embargo, en algunos casos —como ausencia del destinatario, zonas con restricciones de entrega u otras circunstancias— Correos podrá dejar un aviso para la recogida del producto en la agencia más cercana a la dirección indicada.
Si el pedido incluye dos o más productos, estos pueden enviarse por separado y se emitirá un número de seguimiento para cada uno. Al tratarse de un pedido internacional, la información de seguimiento en el sitio web de Correos puede tardar hasta 7 días hábiles en actualizarse después de la notificación del código de seguimiento.
El comprador es responsable de verificar correctamente la dirección de entrega antes de confirmar la compra. En caso de devolución del producto por dirección incorrecta, datos insuficientes o intentos de entrega fallidos, la responsabilidad será exclusivamente del cliente. En estos casos, el pedido quedará disponible en la agencia para su recogida o, de no ser retirado, será devuelto al remitente en el extranjero.
Una vez confirmado el reenvío, el plazo de entrega comenzará a contar a partir de la fecha de dicha confirmación, la cual quedará registrada en el pedido. En caso de reenvío, se aplicará un nuevo plazo de entrega.
Si tienes alguna pregunta sobre los plazos de entrega, nuestro equipo estará siempre disponible a través del correo electrónico contacto.tiendamazho@gmail.com.
Al completar una compra, el cliente acepta y está de acuerdo con las condiciones y normas establecidas por la tienda tienda mazho, así como con los Términos y Condiciones de la tienda.