Cambios y Devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones
Nuestro mayor compromiso es la satisfacción total del cliente. Si realizaste una compra en nuestra tienda online y, al recibir el producto, detectas un defecto de fabricación, garantizamos tu derecho a solicitar un cambio o devolución, conforme a lo establecido en la normativa de protección al consumidor.
El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 7 días naturales a partir de la recepción del producto.
Procedimiento para cambios o devoluciones
El primer paso es comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico contacto.tiendamazho@gmail.com. Nuestro equipo te indicará cómo proceder correctamente con el envío del producto.
Una vez recibido el artículo, realizaremos un análisis para verificar que cumple con las condiciones de devolución. Tras la confirmación, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para que puedas elegir una de las siguientes opciones:
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Cambiar el producto por otro disponible en nuestro stock.
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Recibir el reembolso del importe pagado por el producto.
Plazos y condiciones
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Tanto los cambios como las devoluciones se procesarán en un plazo máximo de 30 días después de la recepción y validación del producto devuelto.
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No se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados, como camisetas con nombres y números propios, salvo en caso de error atribuible al proveedor o distribuidor.
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El producto debe devolverse en buen estado, sin señales de uso y con su embalaje original.
Al realizar una compra en tienda mazho, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Cambios y Devoluciones.